Termos de Serviço do ASG360

1. Objeto

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o acesso e o uso da plataforma ASG360, produto da Premiere Sistemas, que oferece funcionalidades de gestão operacional integrada (incluindo, entre outras, boards, Cards, clientes, colaboração, e-mail e integrações opcionais).

Ao acessar ou utilizar o ASG360, você declara ter lido e compreendido estes Termos e a Política de Privacidade.

2. Definições

• ASG360 / Plataforma: o software e os serviços disponibilizados sob a marca ASG360.
• Organização / Tenant: o ambiente lógico da empresa ou entidade cliente na plataforma.
• Usuário: pessoa física com credenciais de acesso a um tenant.
• Conteúdo do Cliente: dados, arquivos, mensagens e demais informações inseridas ou sincronizadas no tenant pelos Usuários.

3. Acesso ao ASG360

O acesso depende de convite, cadastro autorizado pela organização e autenticação válida (e-mail e senha e/ou Google Login, quando habilitado). Funcionalidades específicas podem exigir permissões adicionais configuradas no tenant.

Páginas públicas institucionais (como estes Termos e a Política de Privacidade) podem ser acessadas sem autenticação.

4. Contas e credenciais

O Usuário é responsável por:

• manter a confidencialidade de suas credenciais;
• utilizar o acesso de forma compatível com as políticas da sua organização;
• comunicar prontamente suspeita de uso indevido da conta aos administradores do tenant.

Quando o login via Google estiver disponível, aplicam-se também as condições do Google para a conta utilizada. A senha da conta Google não é fornecida ao ASG360.

5. Responsabilidades do Usuário

O Usuário compromete-se a:

• utilizar a Plataforma de boa-fé e em conformidade com a legislação aplicável;
• não tentar obter acesso não autorizado a dados, sistemas ou contas de terceiros;
• não introduzir malware, sobrecarregar indevidamente o serviço ou explorar vulnerabilidades;
• respeitar direitos de propriedade intelectual e privacidade de terceiros;
• ao conectar caixas de e-mail ou integrações, fazê-lo apenas com autorização legítima sobre a conta ou sistema conectado.

6. Responsabilidades da organização cliente

A organização que utiliza o ASG360 é responsável, no que lhe couber, por:

• definir administradores, papéis e permissões dos Usuários;
• garantir base legítima para o tratamento dos Conteúdos do Cliente inseridos no tenant;
• gerir o ciclo de vida de usuários, clientes, Cards, anexos e caixas de e-mail;
• cumprir obrigações legais próprias perante titulares, clientes finais e autoridades.

7. Uso permitido

O ASG360 destina-se a uso profissional autorizado pela organização. É vedado o uso para fins ilícitos, abusivos, que violem direitos de terceiros ou que comprometam a segurança ou a disponibilidade da Plataforma.

8. Disponibilidade do serviço

Empregamos esforços razoáveis para manter o ASG360 disponível e em evolução contínua. A Plataforma pode passar por manutenções, atualizações, interrupções temporárias ou limitações técnicas. Estes Termos não estabelecem, por si sós, compromisso de percentual de disponibilidade (SLA), prazos de atendimento ou indenizações por indisponibilidade — condições comerciais específicas, quando existirem, constarão de instrumentos próprios celebrados com a organização cliente.

9. Integrações com terceiros

O ASG360 pode oferecer integrações opcionais com serviços de terceiros. O uso dessas integrações depende de autorização do Usuário ou da organização e está sujeito também aos termos e políticas do respectivo provedor.

9.1 Google / Gmail

A conexão de uma conta Gmail é opcional e iniciada pelo Usuário mediante Google OAuth. O ASG360 utiliza a autorização para fornecer funcionalidades de e-mail (sincronização, leitura, envio e organização, conforme o produto). O Usuário pode desconectar a caixa; ao fazê-lo, as credenciais/tokens associados são removidos do ASG360 e a revogação junto ao Google é tentada. O uso de dados recebidos das APIs Google observa a Google API Services User Data Policy, incluindo Limited Use, conforme descrito na Política de Privacidade.

9.2 Pipedrive

Quando habilitada, a integração com o Pipedrive permite vínculos e transferências de dados iniciadas pelo Usuário entre Deals e Cards, conforme as regras do produto. Não há sincronização automática silenciosa além do que a organização autorizar pelos fluxos disponíveis.

9.3 Trello

Quando habilitada, a integração com o Trello permite conexões e operações autorizadas pela organização/usuário para trabalhar com quadros e cartões externos no contexto do ASG360.

9.4 E-mail IMAP/SMTP

Além do Gmail, o ASG360 pode conectar caixas de e-mail por IMAP/SMTP com as credenciais ou mecanismos de autenticação suportados. O Usuário/organização é responsável pela legitimidade do uso dessas contas.

Não controlamos a disponibilidade, políticas ou segurança dos serviços de terceiros. Interrupções ou alterações nesses provedores podem afetar funcionalidades integradas.

10. Dados e conteúdos do cliente

O Conteúdo do Cliente permanece sob a responsabilidade da organização que o inseriu ou sincronizou. A Premiere Sistemas / ASG360 trata esse conteúdo para operar a Plataforma, nos termos da Política de Privacidade e dos instrumentos comerciais aplicáveis.

A organização declara possuir direitos e bases legais adequados para inserir e tratar os dados no ASG360, incluindo dados de clientes finais, colaboradores e mensagens de e-mail conectadas.

11. Propriedade intelectual

O ASG360, sua marca, interface, código, documentação e demais elementos da Plataforma são de titularidade da Premiere Sistemas ou de seus licenciantes. Estes Termos não transferem ao Usuário ou à organização qualquer direito de propriedade intelectual sobre a Plataforma, além da autorização de uso necessária para utilizar o serviço conforme contratado/autorizado.

O Conteúdo do Cliente permanece de titularidade da organização ou de terceiros que o tenham cedido/licenciado a ela.

12. Segurança

Adotamos medidas razoáveis de segurança da informação compatíveis com a natureza do serviço. Cabem à organização e aos Usuários práticas adequadas de gestão de acessos, dispositivos e credenciais. Incidentes devem ser tratados conforme os canais e procedimentos disponibilizados.

13. Suspensão ou encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso de Usuários ou organizações em casos de violação destes Termos, risco à segurança, uso ilícito, inadimplemento contratual (quando aplicável) ou exigência legal. A organização também pode encerrar ou restringir o acesso de seus Usuários pelos mecanismos administrativos do produto.

Efeitos sobre retenção ou exclusão de dados seguem a Política de Privacidade e eventuais condições comerciais específicas.

14. Limitações

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Premiere Sistemas / ASG360 não se responsabiliza por: (a) conteúdos inseridos por Usuários ou organizações; (b) decisões de negócio tomadas com base em informações da Plataforma; (c) falhas de provedores de terceiros (Google, Pipedrive, Trello, provedores de e-mail, infraestrutura de nuvem etc.); (d) indisponibilidades decorrentes de fatores fora do controle razoável; (e) uso inadequado de permissões ou credenciais pela organização.

Nada nestes Termos exclui responsabilidade que não possa ser limitada por lei.

15. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir evolução do produto, requisitos legais ou práticas operacionais. A data de “Última atualização” no topo desta página indica a versão vigente. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios razoáveis. O uso continuado após a vigência da nova versão implica aceitação, salvo disposição legal em contrário.

16. Legislação aplicável

Estes Termos são interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, incluindo a LGPD no que couber ao tratamento de dados pessoais. Foro, eleição de juízo e demais cláusulas processuais específicas, quando necessárias, constarão dos instrumentos comerciais celebrados com a organização cliente.

17. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas pelos canais oficiais da Premiere Sistemas em www.premieresistemas.com.br. Dados societários completos (razão social, CNPJ, endereço) e condições comerciais detalhadas serão indicados nos documentos oficiais da empresa quando aplicável.